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[社区发展]从流量到社区,移动电商运营之变

楼主#
更多 发布于:2014-11-19 10:31
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原文是口袋通创始人白鸦发布于i天下网商的文章,文中指出,基于移动社区的电商模式正在快速崛起。从之前买流量到现在的找客户,再到社区化营销的引入,实现对客户和流量的“自控”已不再是奢望。。
http://i.wshang.com/Post/Default/Index/pid/34343.html

中国电商发展已有十年时间,起始是帮助消费者找到低价和更多的平常难买到的物品,在这样一个契机下,开始迅速崛起。

第一轮电商是集中化,从多个平台/独立B2C,渐集中到淘宝/天猫/京东等大平台。商家们几乎只有一个平台可以玩,就是商城模式。不管是天猫、淘宝网、京东商城、亚马逊、唯品会还是1号店,几乎都是这样一种模式,在商城的平台上,固然有惊人的流量,但是每一个在上面玩的卖家都不能自控流量,很难自己主宰自己的命运。

随着第一波电商逐渐占领市场,另一些新的趋势也开始起来,比如现在一下子增加了好几个零售平台和模式,瞬间进入一个新的拐点,或者叫第二次高潮——移动社区电商。虽然目前移动社区电商还处在萌芽状态,但是在互联网上,而电商的品牌崛起,从来拼的就是速度,谁先更快抢占市场,抢占终端用户,谁就能占得先机。

当第二轮电商变革正在进行时,大平台依然扮演重要角色,“低价”+“长尾”产品的比较型购物仍占据主要份额。但依托电商类大平台,如现有淘宝天猫,或信息流的大平台,如微博、微信的大门店,品牌类商户将会成为一股壮大的力量,这主要是由于电商、支付、物流、诚信机制等大环境的成熟,以及消费者购物心理日趋成熟,逐渐形成了品牌的的“圈层化”,和消费需求的“部落化”,而非一味追求低价产品。

对卖家而言,随着平台的增加,随着粉丝经济的爆发,你可能会突然发现,商户也有了自控客户和流量的可能。

从买流量到找客户

营销成本越来越贵,客户需求越来越个性化,不管是基于营销角度,还是基于把握消费者需求角度,抑或是基于应对未来的柔性供应链趋势,我们都需要建立完善的可依靠的客户沟通通道,保持对于客户和流量的自控,至少是部分自控。

事实上,在移动互联网零售的前一阶段,大部分商户几乎没有自有流量,自己的官方网站、商品上印制的二维码、CRM相关的短信和邮件,都不过是几个效果很小的手段而已。因为电商的入口现在并不是十分丰富,付费流量几乎是目前所有商户都不得不采取的最主要手段,但通过购买流量只是走了一批货,随着商户推广需求的竞争越来越激烈,这些入口的付费流量势必越来越贵,会是越来越不划算的一个手段,。对于大部分商家而言,需要面对的问题是,如何通过购买付费流量获取到自己的粉丝,或者建立跟用户持续沟通的渠道。每个商户在购买每一笔流量的时候都应该深思一个问题,“除了拉订单卖货,这笔流量还能给我带来什么”。

拥有自己流量的核心不是去购买新流量,而是用不同的渠道和方式跟自己的老客户和目标客户进行有效沟通。在目前看来,微信、微博、微淘算是比较有效的方法。所以在这个时候,反倒是小而美的电商更容易异军突起。因为这些小而美的电商很难在大的公共入口里获取到有效流量,当你和别人一起购买流量的时候,你的目标比他窄,你的转化率没别人高。这种情况下,小而美电商更适合去做一些精准的渠道获取客户,类似微博粉丝通和微博头条,可以定义人群和关键信息,这些都是不错的选择。而推广内容的设计上,他们也可以更有自己的风格,有意识的吸引适合自己的客户群。

社区化营销新趋势

现在媒体和行业关注的大数据,更多是跟平台商之间的关系,说的是整个平台的大数据。但对于一个卖家来说,知道我的客户需要什么,喜欢什么,并不一定需要靠多么大的数据。当手里有几千个有效的粉丝的时候,就能分析他们的需求和他们的喜好,这就是卖家的大数据,这就能帮助你做好你的管理。要记住,大数据只是手段,而不是目的。

对于积累卖家自己的大数据,社区化营销是一个新趋势,微信公众号、微博企业号都是目前比较有效的方式,互联网已经进入社区时代,网购行为已经开始分化,通过搜索入口购买已经不再是唯一的可选项,重要性也在逐渐削弱,进行有效的社区化运营是新的机会和必要的手段。

而在目前阶段,中小企业玩社区化运营大部分人遇到的问题是有意识没行动,过份在乎短期利益,不愿意为长期效果投入精力。微博和微信的运营是没有工具可循的,需要根据每个商户自己的情况自己的风格,根据时下比较有效的手段进行不同的策划。

纵观十年电商发展史,一切机遇,成王败寇,拼的都是速度。关于未来,在移动电商这个还很新的商业环境下,广告营销正在快速的向互动营销进化,而品牌经济正在向粉丝经济进化。无论你是卖产品还是卖服务,每个商家都必须要有自己的粉丝和自己跟粉丝交流的平台——线上店铺。封闭的平台不仅仅是一个渠道,还是一个品牌跟自己粉丝闭环交流的最佳场景。

“到消费者待的地方,和他们做朋友”,这是我最常说的一句话。仔细想来,也许就恰恰是移动电商的中心思想。
ba476
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沙发#
发布于:2014-11-19 17:11
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支持phpwind
xiuku520
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板凳#
发布于:2014-11-19 22:56
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好像说得挺多的。
hhaa3
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3楼#
发布于:2014-11-19 23:43
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并不容易啊。。。http://www.globebrake.com/,disc brake
sl514
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4楼#
发布于:2014-11-22 11:50
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受教了!!!
xiongbajian
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5楼#
发布于:2014-11-25 22:56
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学习了。。
zjdzx
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6楼#
发布于:2014-11-27 14:35
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最近很迷茫  不知道做什么好了
msfut
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7楼#
发布于:2014-11-28 11:56
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现在改革势在必行啊
dzshaiji2013
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8楼#
发布于:2014-12-16 14:10
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不少哦~~
蛋疼采菊
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9楼#
发布于:2014-12-17 14:10
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楼主辛苦了,写这么多
dzshaiji2013
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10楼#
发布于:2014-12-20 08:52
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支持下~~
beizhongjixie
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发布于:2014-12-30 11:42
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发布于:2015-01-06 16:47
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支持下!
fyc311
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发布于:2015-01-08 09:34
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现在做网站不容易  http://www.keke289.com
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发布于:2015-11-23 14:24
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